و هوعبارة عن مكتبة مركزية للبنية التحتية لتقنية المعلومات (ITIL) عبارة عن أداة مساعدة لأقسام تقنية المعلومات ضمن المؤسسات. و تشتمل على محطة اتصال مفردة تقوم بتوحيد ودمج طلبات الزبائن والتي ترد اليها من عدة مصادر وذلك لتقديم دعم عالي الجودة باستخدام أفضل مميزات وامكانيات مكتب المساعدة لتقنية المعلومات (ITIL) . فهو يوفر إدارة متكاملة للحوادث، وإدارة العقود وغيرها. ويؤك التعامل بكل شفافية وتبصر، وتحليل سريع لمشاكل البنى التحتية لتقنية المعلومات وذلك عن طريق تقديم المعلومات الدقيقة والصحيحة في الوقت الصحيح وفق متطلبات فريق تقنية المعلومات.
أعلى
